Verantwortungsvolles Spielen beim Wazbee Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Auf dieser Seite erfährst du, welche Schutzmassnahmen wir bereitstellen und wie du sie jederzeit selbst aktivierst.

Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Pflichtkapitel, sondern Teil des Alltags: Wir beobachten Spielmuster und melden uns proaktiv, wenn Auffälligkeiten auftreten, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder Sessions ausserhalb deines gewohnten Rhythmus.

Was wir proaktiv tun

• Realitätschecks: Du erhältst nach 30, 60 und 120 Minuten automatische Session-Erinnerungen mit deiner Spielzeit und Netto-Bilanz.
• Verhaltensmonitoring: Signale wie Verlusten hinterherjagen oder nächtliche Marathon-Sessions lösen eine freundliche Support-Meldung aus.
• Transparenz: Deine Transaktionshistorie ist jederzeit in deinem Konto einsehbar, inklusive Einzahlungen, Auszahlungen und Netto-Ergebnis.
• Schulung: Unser Support-Team wird regelmässig zur Erkennung problematischen Spielverhaltens geschult.

Kein einziger dieser Schritte passiert automatisch auswertend im Hintergrund, ohne dass du davon weisst: Realitätschecks siehst du immer direkt auf dem Bildschirm, und Support-Meldungen kommst ausschliesslich von sichtbaren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unseres 24/7-Chats.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

So erkennst du problematisches Spielen

Selbsterkenntnis ist der wichtigste Schutz. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass dein Spielverhalten kippt. Trifft auch nur ein Punkt zu, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle, ganz ohne Wertung.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit grösseren Einsätzen zurückzuholen.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen, oder nutzt Haushaltsbudget dafür.
• Du reagierst gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen, als du dir ursprünglich vorgenommen hast.
• Du hast nach Sessions Schuldgefühle, spielst aber trotzdem weiter.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Schutzmassnahmen im Konto

Alle Tools findest du im Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen». Sie sind kostenlos, sofort aktiv und rund um die Uhr änderbar.

Verschärfe Limits lieber früh. Eine Herabsetzung gilt sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden Bedenkzeit, damit impulsive Entscheidungen keine Chance haben.

Selbstausschluss so funktioniert er

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen sechs Ausschlussstufen, damit du die passende wählen kannst.

• 24 Stunden: kurze Pause,automatisch
• 7 Tage: eine Woche Auszeit,
• 30 Tage: ein Monat ohne Zugang,
• 6 Monate: erweiterte Schutzfrist,
• Permanent: endgültige Kontosperrung.

Guthaben und offene Wetten

Dein Guthaben bleibt während des Ausschlusses vollständig dein Eigentum. Restguthaben fordern du über [email protected] zur Auszahlung an, offene Spielrunden werden regulär abgerechnet. Neue Einzahlungen und Bonusaktivierungen sind gesperrt, und Marketing-E-Mails stellen wir ab Tag eins ein.

Reaktivierung

• Bei 24-Stunden- und 7-Tage-Ausschluss: Konto wird automatisch nach Ablauf freigeschaltet.
• Bei 30 Tagen und länger: Reaktivierung nur auf schriftlichen Antrag nach Ablauf der Frist, mit 24-stündiger Bedenkzeit.
• Bei permanentem Ausschluss: keine Reaktivierung; du kannst ein neues Konto nicht eröffnen, und parallel laufende Konten schliessen wir mit sofortiger Wirkung.

So schützen wir Minderjährige

Altersverifikation und Elternkontrolle

Teilnehmen darfst du bei uns erst ab 18 Jahren. Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir staatlichen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden. Ohne verifiziertes Alter gibt es keine Auszahlung, das ist bei uns unverhandelbar.

• Elterliche Kontrollsoftware wie Qustodio oder die eingebauten Funktionen von Windows, macOS, iOS und Android blockieren wazbee-online.ch für Kinder und Jugendliche.
• Teile niemals Kontodaten oder Passwörter mit Minderjährigen; Sessions laufen an keinem Gerät automatisch weiter.
• Bei Verdacht auf ein Konto einer minderjährigen Person melde dich sofort an [email protected]; wir sperren vorläufig und prüfen die Identität.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen bei Glücksspielsucht

Du musst alles nicht allein stemmen. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und in deiner Sprache, auch wenn du dich nur informieren willst.

• SOS Spielsucht: Telefon 043 222 53 00, sos-spielsucht.ch, 24 Stunden erreichbar.
• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, sucht.ch, Fachberatung und Online-Coaching.
• Federcantus / Fachstelle Sucht: Regionale Beratungsstellen findest du unter infodrog.ch.
• Coaching-Selbsttest: Kostenloser Selbsteinschätzungstest unter saferplay.ch.

So erreichst du uns

Dein direkter Draht zum Team

Unser Support ist rund um die Uhr auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch erreichbar. Wenn du Limits einrichten willst, Unsicherheiten hast oder einfach jemanden zum Thema sprechen möchtest: Melde dich im Live-Chat oder schreibe an [email protected]. Antworten auf vertrauliche Anliegen zum Spielverhalten erhalten innerhalb von 24 Stunden.

Häufige Fragen

Wie richte ich ein Einzahlungslimit im Wazbee Casino ein?

Öffne den Kontobereich, wähle «Verantwortungsvolles Spielen» und lege dort tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit fest. Die Änderung gilt sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt dein Eigentum. Du kannst es über [email protected] zur Auszahlung anfordern; offene Runden werden regulär abgerechnet.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Kurze Ausschlüsse laufen automatisch ab, längere nur nach schriftlichem Antrag nach Fristablauf mit 24-stündiger Bedenkzeit. Permanente Ausschlüsse sind endgültig.

Gilt der Selbstausschluss auch für andere Casinos?

Nein, er gilt für dein Konto beim Wazbee Casino. Für eine plattformübergreifende Sperre in der Schweiz hilft dir SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz weiter.

Ist Spielen bei euch erst ab 18 erlaubt?

Ja. Wir verifizieren Ausweis, Adresse und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung und sperren Konten minderjähriger Personen umgehend.