So erreichen Sie uns

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da und antwortet schnell, freundlich und auf Deutsch.

Ihre Kontaktwege zu uns

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Am schnellsten erreichen Sie uns über den Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke von wazbee-online.ch, geben Sie Name und Anliegen ein, und innerhalb von etwa 30 Sekunden meldet sich ein Mitarbeiter.

Für ausführliche Anfragen mit Screenshots oder Dokumenten schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Stunden, spätestens aber innerhalb von 24 Stunden.

Wobei wir Ihnen helfen

Anliegen, mit denen Sie zu uns kommen können

Unser Team bearbeitet alle Themen rund um Ihr Spielerlebnis bei Wazbee Casino. Egal ob Konto, Zahlungen oder Boni, wir finden gemeinsam eine Lösung.

• Konto und Verifizierung (KYC): Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, Status Ihrer Prüfung, die bis zu 48 Stunden dauern kann
• Ein- und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Krypto (BTC, ETH, USDT) und weitere Methoden, Limits ab 10 CHF
• Auszahlungszeiten und Limits: bis zu 2'500 CHF pro Tag, 10'000 CHF pro Woche, 20'000 CHF pro Monat, Bearbeitung in 0 bis 24 Stunden
• Technische Probleme: Login-Schwierigkeiten, Ladeabbrüche bei Spielen, Darstellung auf iOS oder Android
• Bonusfragen: Willkommensbonus von 125 % bis 250 CHF plus 25 Freispiele, Umsatzbedingungen von 30x, Reload- und Cashback-Aktionen
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Realitäts-Checks, Selbstausschluss und Cooling-off-Perioden

Diese Checks sparen Zeit

Prüfen Sie vor der Anfrage

Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein kurzer Blick in Ihr Profil. Oft ist die Antwort bereits vorhanden, und Sie ersparen sich eine Wartezeit.

Öffnen Sie Ihren Kontobereich und prüfen Sie den KYC-Status sowie Ihre Transaktionshistorie. Ausstehende Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, eine angezeigte Prüfung kann bis zu 48 Stunden dauern.

• Häufige Fragen: In unserem FAQ-Bereich auf wazbee-online.ch klären wir Bonusbedingungen, Limits und Zahlungsmethoden
• KYC-Status: Sichtbar in Ihrem Profil unter Verifizierung
• Transaktionshistorie: Jede Einzahlung und Auszahlung mit Datum, Betrag und Status einsehbar
• Aktive Boni: Umsatzfortschritt und Restlaufzeit sehen Sie unter Meine Boni

Firma, Post und Partnerschaften

Wazbee Casino und formelle Anliegen

Wazbee Casino wird von der TechSolutions Group N.V. betrieben und ist unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-067 der Curaçao-Glücksspielbehörde lizenziert. Für formelle Korrespondenz wie KYC-Dokumente oder Beschwerden nutzen Sie bitte die E-Mail-Adresse [email protected] und erwähnen Sie im Betreff den Anlass, damit wir Ihre Anfrage direkt zustellen.

Presse-, Affiliate- und Geschäftsanfragen richten Sie bitte mit dem Betreff «Partnerschaft» an dieselbe Adresse. Wir leiten diese Anfragen an unser Partnerschafts-Team weiter und melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Wazbee Casino Support?

Im Live-Chat erhalten Sie meist innerhalb von 30 Sekunden eine Antwort. E-Mail-Anfragen beantworten wir innerhalb von 2 bis 24 Stunden, der Support ist 24/7 erreichbar.

Gibt es einen Telefon-Support?

Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an [email protected] an. Beide Kanäle sind rund um die Uhr besetzt.

In welchen Sprachen kann ich den Support kontaktieren?

Unser Team hilft Ihnen auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch weiter.

An wen wende ich mich bei Problemen mit dem verantwortungsvollen Spielen?

Schreiben Sie uns über den Live-Chat oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen bei Einzahlungslimits, Pausen und Selbstausschluss und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.